オムロングループ3社、「デジタル×現場支援」で”店舗のミライ”を実現するソリューションを、リテールテックJAPAN2026で紹介

オムロン フィールドエンジニアリング株式会社、オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社、オムロン株式会社の3社は、リテールテックJAPAN2026（2026年3月3日(火)～6日(金)、会場：東京ビッグサイト）に出展し、３社連携による”店舗のミライ”を実現するソリューションを展示紹介しました。

オムロン フィールドエンジニアリングでは、機器やシステムを設計・調達・構築する「エンジニアリングサービス」、保守・点検する「オンサイトサービス」、運用・改善していく「運用管理サービス」を提供。業務の安定稼働を実現しています。さらに3つのサービスを通じて様々なデータを多面的に取得・分析。その結果から現場の改善のみならず、管理・経営層の支援を行う「マネジメントサービス(M&S)」で顧客業務を管理・最適化します。現場からはじまり、経営のサポートまで。長年、培ったノウハウとデータを掛け合わせて、現場起点のソリューションを提供します。

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本展示では、小売・流通業の店舗運営を支える「デジタル×現場支援」をテーマに、店舗の機器や設備の企画・導入から運用・保守、データ利活用までを３社連携による”店舗のミライ”を実現するソリューションとして紹介。

従来の店舗運営は、店長が売り場を巡回し、目視で売場を把握・分析し、経験に基づいて指示を出すなど、店長の経験・感覚に頼った運営がされており、業務負荷が高く、実態の把握が不十分でした。
本展では、新しい店舗運営として、ロボットが売場巡回し、AIが画像から売場を把握・分析し、分析結果に戻づいた指示を可能にする、ロボット・AIを活用した店舗運営を紹介しました。

「支払い」を起点に優良顧客向け販促をリアルタイムで実行します。

購買データを即時分析、売り上げへ直結する販促へ展開。

決済時に”one to one”の販促メッセージをスマホ等に通知。

販促結果を定量検証、分析精度をさらにアップ

店舗器機・設備の統合管理をする「まるっとサポート」により、“とまらない店舗運営”で、顧客満足と従業員エンゲージメントの向上を図ります。
運営スキームやプロセスの可視化、運営コストの妥当性評価など、店舗運営業務の適正診断を無償で実施しており、その診断によって、店舗運営業務における自社の立ち位置を可視化、本部方針と現場の実態における認識のギャップを特定、投資・外注・内製の優先順位を特定することができます。

会員アプリ推奨の声掛け、商品案内、補充・陳列など店舗内の様々な業務課題を、データ・AI・沿革技術で見える化。
監視カメラやロボット巡回などで店舗状況データを定期収集・蓄積し、商品案内や会員アプリ推奨の声掛け等の店舗課題をAIで自動検知、それらをダッシュボードで見える化することで、店長が見切れない店舗課題を定期的・定量的に可視化します。